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網購潮興起 掌舖開店數大增

網購潮興起 掌舖開店數大增

近年網店一下子增加,網購平台掌舖自然也能受惠其中。掌舖聯合創辦人及行政總裁吳家嘉說︰「鑒於產品的特性,不是純粹開間網店像放些產品上淘寶或HKTVmall就能解決問題,因為那些銷售是有個High Engagement(高參與度),即是客戶同銷售員是要認識的,要溝通,我們就能提供更多便利,因為每一個手機App令到銷售員可以直接操作自己的網店,再跟買家互動,「我見到好多尋找解決方法的人,都知道要靠銷售員去做,但因無了門市的問題,怎樣令銷售員在網上環境可以做到呢?」

他亦希望加快步伐幫助旗下商戶,「網上一定是未來趨勢,但我睇到好多商戶都不懂得引流,即是如做直播吸引大眾留意,可能100個商戶都未必有一個識做,所以落一些針對電子商貿的廣告也是一個對策,包括在Facebook和Google等。未來一兩個月左右,會推出一個針對性發放廣告的新功能,因為廣告是否落到對的受眾才是關鍵,隨意落廣告是不會有效果的,但你放一些我喜好的,我就會買。至於要怎樣將一些適合的廣告投放給目標群眾,就要靠數據,現在我們網店已經連接了Facebook和Google, 即是甚麼人曾經去過你的網店我們都追綜到,然後再透過Facebook和Google落廣告的話,就能夠幫我捉住這些對的人,讓他看到適合的廣告,引消費者回到網店購物,但這些比較複雜的操作,相信有九成商家都是不懂的,有兩成可能根本不知有這件事,又或知道卻不打算做,甚至是打算做但不懂得做,於是乎我們推出的新功能,會根據系統內的數據進行分析,系統會自己幫你落廣告,屆時不單在Facebook和Google見到,而是他們旗下的所有網站都見得到,「最厲害的地方是,假設你去過某品牌的網站,你就會5日內去不同網站都會見到這品牌的廣告,因為我們都知道,如果你5日都不買,第6日買的機會就會好低,所以通常這類型廣告會追住你5日。」

現在外面有些公司可以助你零成本開一間網店,但相信他們不會讓你擁有會員系統的數據,但若你是一個品牌想要自己的數據就要小心選擇。以掌舖為例,現在月費逾70元,若一年會藉最平65元,「試想想,這樣開一間網店的成本只是實體店的千分之一,很適合一些不肯定自己的產品是否可以,想試試水溫的人,像近期一些賣口罩和消毒用品的網店,一上架就被狂掃貨,好容易就能幫你測試到你的產品是否受歡迎,我們見到有個趨勢,就是某些商家愈做愈好,當做好網上之後再開實體店。」

本文節錄於647期《iMoney Wealth》趨勢報告

撰文:

張以正

欄名:趨勢報告

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