近年網店一下子增加，網購平台掌舖自然也能受惠其中。掌舖聯合創辦人及行政總裁吳家嘉說︰「鑒於產品的特性，不是純粹開間網店像放些產品上淘寶或HKTVmall就能解決問題，因為那些銷售是有個High Engagement（高參與度），即是客戶同銷售員是要認識的，要溝通，我們就能提供更多便利，因為每一個手機App令到銷售員可以直接操作自己的網店，再跟買家互動，「我見到好多尋找解決方法的人，都知道要靠銷售員去做，但因無了門市的問題，怎樣令銷售員在網上環境可以做到呢？」

他亦希望加快步伐幫助旗下商戶，「網上一定是未來趨勢，但我睇到好多商戶都不懂得引流，即是如做直播吸引大眾留意，可能100個商戶都未必有一個識做，所以落一些針對電子商貿的廣告也是一個對策，包括在Facebook和Google等。未來一兩個月左右，會推出一個針對性發放廣告的新功能，因為廣告是否落到對的受眾才是關鍵，隨意落廣告是不會有效果的，但你放一些我喜好的，我就會買。至於要怎樣將一些適合的廣告投放給目標群眾，就要靠數據，現在我們網店已經連接了Facebook和Google， 即是甚麼人曾經去過你的網店我們都追綜到，然後再透過Facebook和Google落廣告的話，就能夠幫我捉住這些對的人，讓他看到適合的廣告，引消費者回到網店購物，但這些比較複雜的操作，相信有九成商家都是不懂的，有兩成可能根本不知有這件事，又或知道卻不打算做，甚至是打算做但不懂得做，於是乎我們推出的新功能，會根據系統內的數據進行分析，系統會自己幫你落廣告，屆時不單在Facebook和Google見到，而是他們旗下的所有網站都見得到，「最厲害的地方是，假設你去過某品牌的網站，你就會5日內去不同網站都會見到這品牌的廣告，因為我們都知道，如果你5日都不買，第6日買的機會就會好低，所以通常這類型廣告會追住你5日。」

現在外面有些公司可以助你零成本開一間網店，但相信他們不會讓你擁有會員系統的數據，但若你是一個品牌想要自己的數據就要小心選擇。以掌舖為例，現在月費逾70元，若一年會藉最平65元，「試想想，這樣開一間網店的成本只是實體店的千分之一，很適合一些不肯定自己的產品是否可以，想試試水溫的人，像近期一些賣口罩和消毒用品的網店，一上架就被狂掃貨，好容易就能幫你測試到你的產品是否受歡迎，我們見到有個趨勢，就是某些商家愈做愈好，當做好網上之後再開實體店。」

本文節錄於647期《iMoney Wealth》趨勢報告。

撰文：

張以正

欄名：趨勢報告