「八十後」黃首茗於2017年創立「裝修兄弟」平台，他直言源於許多身邊朋友都開始有裝修需要，卻為尋找合適的裝修師傅而煩惱，更出現了糾紛。加上裝修作為一項傳統行業，給予外界的印象往往十分負面，例如收費不透明等。有鑑於此，他決心抓住家居裝修不同階段的切入點，推出網上平台，希望能大力改革裝修行業，變得更加數碼化。截止至今，平台完成超過200單配對，並於首半年達收資平衡，現時每月更錄得逾百裝修查詢。

先了解再配對

現為平台營運總監的黃首茗指出，平台對裝修師傅有嚴格的篩選制度，以確保師傅資歷及經驗均符合客人的需求。首先，師傅需提供牌照及過往工作紀錄，並由平台的工程師向師傅隨機詢問與裝修有關的「奇難雜症」，以評估其經驗。之後會到訪師傅過往的完工單位，實地視察師傅技能及手工質素，最後師傅需完成平台上的模擬報價評估系統，公司便可在數據庫，對比市場其他師傅價錢價格水平，檢視師傅報價是否合理。師傅加盟後，銷售專員亦會與師傅會面，並要求提供過往客人聯絡，以詢問過往的服務態度。

黃首茗指，業主在裝修前、中、後期的問題各有不同。在前期，業主常會對樓盤裝修風格和找尋合適的裝修師傅感到迷茫，因此當用家在平台進行報價時，便會提供過往不同裝修風格的照片予以參考，例如簡約、實用風格等，平台現時有逾300百名裝修師傅，因應業主單位類型，然後推薦合適的師傅。「通常裝修師傅都有負責開的樓盤類型，例如公屋、私人樓、別墅等，其裝修性質都有分別。」

今年3月，平台推出一站式裝修管理應用程式「Renoo」，設顧客版及裝修師傅版。為全港首個推出集裝修師傅與客戶溝通平台、監察裝修進度、管理累積及總項目裝修價目的手機程式 。黃首茗表示研發成本達6位數字，涉及一年半的開發期，包括用戶界面的設計（User interface design）、功能穩定性測試等。他希望此軟件的推出能幫助裝修行業進一步數碼化，不僅方便客戶同師傅之間的溝通，亦解決香港現時普遍遇上的裝修問題，「好多時裝修行業有自己的術語，師傅不能準確Get（掌握）到客人要的，而客人又不知何時應該問進度，雙方都溝通得很吃力。」

節錄自第599期《iMoney Focus》一條蹺的誕生。

撰文：

余嘉雯