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港男創共享管家服務Butler 為港人打點窩居

港男創共享管家服務Butler 為港人打點窩居

「工作了一整天,回家後終於可以放鬆一下,怎料又要打理各項家頭細務,真令人煩躁。」相信不少人都如此抱怨過,林樂宜(Johnathan)、陳德鴻(Angues)和馬筠皓(Jeffrey)發現生活上大大小小的問題都是源於家,於是在去年9月創立了Butler Asia,藉提供優質的管家服務去提升港人的生活質素。

 

Butler為客戶提供一站式的貼身家居服務,包括家居清理、煮飯、超市入貨、衣櫃整理、寵物打理等,現時有超過100位客戶,其中50位為長期客戶,而營業額已達100萬。究竟Butler比起普通的鐘點服務有何特別之處呢?

 

Butler的管家都是由內部聘請,通過評估及審批後,需要接受學徒制和正規訓練。公司特地編製了《管家訓練手冊》,提醒他們不是一般的傭工,而是將要改變客人生活的管家,幫助管家培養應有的專業態度,同時提升他們的使命感。公司亦會提供定期訓練,讓管家學習更多知識和技能,例如包禮物的技巧和西式餐具的擺法。

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除了家居服務,公司亦提供各項增值服務:購買日用品、在特別節日買花、執拾行李等,希望能滿足客人生活上各方面的需要。「曾經有客人要搬屋,但因為出差無法處理,於是將搬屋工作交給我們,當時整個搬運過程都由公司一手包辦。」

 

要提供優質的服務,背後亦需要大數據支持。公司利用後端系統記錄客人的要求,並分析他們的喜好和習慣,從而為客人提供合適服務。管家每次都明確知道自己的工作,譬如定時補添客人喜歡的飲料,或在特定日子為客人準備熨洗好的服裝。

撰文:

趙彥琛

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