根據日本觀光局2017年數字所示，在訪日外國遊客中，香港有逾200百萬人次遊日，排名第四，平均每3人就有1人曾到訪日本。港人去日本旅行，最愛到各大藥粧店掃貨。主營日本藥粧店@cosme store母公司istyle看到商機所在，自去年起在海外開設門店，首間海外分店落戶台灣。本月初更在香港尖沙咀開店，香港店面積約5,000呎，暫為全球面積最大的分店。

公司發展至今逾16年，至今設有25家@cosme store實體店，其美粧排行榜更成爲日本最具有權威性的護膚彩妝排行榜之一，對消費者影響甚深。本刊專訪istyle創辦人兼行政總裁吉松徹郎及cosme大中華區總裁遠藤宗，拆解這盤美粧生意背後的成功之因。

港女引頸期盼的@cosme store本月初在尖沙咀開幕，店舖佔地近5,000呎，整齊有序地擺放各種美容護膚產品。現時店內有逾300個藥粧品牌，提供逾4,000件產品供客人選購，當中不少品牌更是首次在港出售，如FLOWFUSHI、Cher-Couleur等。香港店內設有皮膚測試區，為客人提供免費膚質測試，亦設有諮詢區以解答客人在皮膚或化粧品選購的問題。

圖為istyle創辦人兼行政總裁吉松徹郎(右)及cosme大中華區總裁遠藤宗(左)。(郭紫珊攝)

除了新店吸引港女眼球，公司旗下的大型美妝評審網站@cosme每半年都會公布由日本消費者評選的護膚彩粧排行榜，反映日本當季的潮流趨勢。這些護膚彩妝排行榜經過百萬用戶評選，按不同種類的產品分開評級，如美容家電、頭髮護理、胭脂、粉底等。然而，這些彩粧排行榜背後，原來是受Amazon啟發而成。

1999年，年僅26歲的吉松徹郎原本從事顧問業，專注於公關及教育範疇，後來看到當時已集資5,400萬美元（約4.2億港元）的美國電商龍頭Amazon，在網站的商品界面下方設消費者評論及評分，形成一個跨品牌消費者數據庫。他預見到電子商務是未來發展趨勢，遂由消費者資訊入手，逐步積累數據作分析，並決定創辦istyle有限公司，兼營美容生意。「在90年代，日本的美粧業現狀是Shiseido和Kanebo等品牌各自有自己的客戶資料，但彼此間並不會互相分享。我們想抓住這個機遇，建立一個數據庫來收集消費者對各品牌產品的反應，了解時下潮流，藉此剖析為何部分品牌產品銷量不如理想。」

@cosme 2017年度全年綜合美粧品大獎
1. OPERA  Lip Tint 柔潤亮澤染色唇膏 （花嫁口紅）
2.ADDICTION 眼影
3.薏仁化粧水

@cosme 2017年度全年綜合美粧品大獎第一位，OPERA唇膏。(官網圖片)

2002年起，公司開始製作@cosme大賞排名榜，在獲顧客評選好用的商品表面貼上cosme的認證貼紙，高辨識度的標籤可吸引消費者的關注。兩年後開設同名電商網站，消費者可在官網上購買大賞榜單上的美粧保養品。2007年才在東京新宿開設首家綫下實體店佔地逾2,500呎。短短1年時間，達14億日圓（約1億港元）銷售額，成功由綫上平台過渡到綫下實體店。

「首先，我們保證每一日用戶所撰寫的產品意見都經人手審核，確保真確性。而內部訊息系統會監測及過濾不實評論，其運作原理就像Google；通過用戶寫了甚麼內容的評論、點擊率、詳細程度做一個平衡統計，從而產生排名榜。系統每日都會進行數據更新和資料重整分析，確保提供最新、最準確的資料給消費者。」公司大中華區總裁遠藤宗保守估計香港店能在三年內收支平衡，並預期往後每年有5億日圓(約3,550萬港元)營業額。現時，在日本國內已有20間cosme store，去年起拓展至台灣和香港市場，現時全球設有25家分店，並將在今年10月將於泰國曼谷開分店。

這隻薄荷綠的青蛙是品牌的公關大使Mikael，意即把自己變美和買到令自己變得更美麗的東西。(郭紫珊攝)

@cosme2017年殿堂賞*
1.SK-II護膚精華露（神仙水）
2.Bouncia美肌保濕沐浴露
3.NARS煥彩柔潤遮瑕膏
4.REVLON持久無瑕水潤粉底液
5.KATE極致大眼睫毛膏
6.APAGRAD Premio 特效微粒子美白牙膏
7. Shiseido MAQuillAGE 絕色透薄光感粉餅
8.Deonatulle 足部止汗除臭軟膏
9.SK-II 輕透光感鑽白CC霜
10.Lancôme 升級版嫩肌活膚精華肌底液
11.Chanel Joues Contraste 胭脂
資料來源︰@cosme
*過往至少三次獲@cosme分類產品第一名

節錄自《iMoney Focus》第556期一條蹺的誕生內。

撰文：

余嘉雯(實習記者)